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实施梯次退票,票面乘站开车前15天以上的,不收取退票手续费;开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%。
申请退票后,票款退还时间路径:
(1)退款方式:以上产品退款一律按客户订单支付时的原支付渠道退回。
(2)线上申请退款到账时间为1-21天(15个工作日内,各行不同到账时间有所差异),具体到账时间请致电发卡行客服查询。
(3)若在车票办理退票或改签,以联系代商退票时间为准起算1-21天(15个工作日内,各行不同到账时间有所差异)。