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饿了么差评商家怎么删除 商家自主删除差评方法

更新时间:2023-11-22 11:31:55  来源:IT下载站  

  饿了么手机APP小伙伴们知道差评商家如何删除的吗,饿了么手机APP当我们在点餐的时候,肯定会有一些问题出现,比如说难吃的外卖啊,还有服务态度不怎么样啊,都是可以直接选择差评的,所以我们知道大家都对差评商家还是有比较大的影响的,因为这样就缺少曝光度,那么饿了么商家怎么删除差评呢,接下来小编就给你们讲解一些详细的方法。

饿了么手机APP
  • 类型:其他软件
  • 大小: 51.96MB
  • 语言:简体中文
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  商家自主删除差评方法介绍

  一、协商删除

  七天以内的订单是可以通过虚拟号,像订单客户发起聊天,通过沟通协调,看对方是否愿意主动删除掉差评。

  一般来说给个红包,或者解释下为啥菜品不行,几乎都会删除差评的。

  二、申诉删除

  如果第一条行不通的话,那么只能通过第二种渠道申诉来删除差评了。

  1、骑手原因导致差评顾客评价示例:“骑手提前打电话,我出去等了好久”商家申诉成功示例:由于骑手原因导致商家差评,和我无关。

  2、同行恶意差评顾客差评示例:“不是三文鱼而是虹鳟鱼,以次充好”商家申诉成功示例:经调查,此人是同行商家,有截图证据。

  如果是用户原因导致差评可以直接申诉

  1、用户选错评分顾客差评示例:“这家的外卖真好吃”商家申诉成功示例:顾客手滑点错了,评价内容都是好的,但是只给我了1星。

  2、用户选择环保单导致差评顾客差评示例:“没有给我筷子,我怎么吃?”商家申诉成功示例:这是环保单,按照要求不能给餐具。

  3、评价与订单不符顾客差评示例:“你家黄焖鸡太腥,不好吃”商家申诉成功示例:我家是炸鸡汉堡,没有黄焖鸡。

  4、用户未备注产生差评顾客差评示例:“我不吃香菜,商家还给我放香菜”商家申诉成功示例:顾客没有事先告知,也没有备注,我们都是按照正常做的。

  5、用户提出不合理要求顾客差评示例:“想要多加2片肉都不给加”商家申诉成功示例:小店加肉需要单点,顾客不想掏钱还想多吃肉。

  6、用户以差评威胁商家顾客差评示例:“太腻了,太油了,吃着头晕”商家申诉成功示例:顾客想吃霸王餐,餐都吃完了联系我要求退款,不退款就给差评,聊天记录为证。

  当然了不是每条差评都可以申诉的,目前是一天最多只能申诉一条,七天只能申诉七条,而且如果出现多次申诉,那么不单单是客户的问题了,你自己的商品肯定也是有很大的问题了。

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